Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Welche Versandoptionen sind verfügbar?
Wir bieten Standard-, Express- und Overnight-Versandoptionen an. Die Verfügbarkeit dieser Optionen kann je nach Ihrem Standort und dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung variieren.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Der Standardversand dauert in der Regel 5-7 Werktage, der Expressversand 2-3 Werktage und der Übernachtversand wird am nächsten Werktag zugestellt. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können diese Nummer auf der Tracking-Seite unserer Website verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Suche nach Ihrer Sendung behilflich sein wird.
Umtausch und Rückgabe
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren nur unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
Wie kann ich eine Rückgabe/einen Umtausch veranlassen?
To initiate a return/exchange, please mail us at care@domventas.com with the following details:
i) Write an email in detail about the reason behind the return/exchange.
ii) Mention your order ID in subject.
Iii) Attach photo of damaged product. You will need to send mail with same the email address used for the purchase.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können?
Yes, certain items such as personalized products, and clearance items are not eligible for return or exchange. Please note that we have the right to accept or reject your return/exchange request.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung oder eines Umtauschs?
Die Bestätigungsmail für die Rücksendung/den Umtausch wird innerhalb von 48 Stunden versandt.
- Die Abholung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
-Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, dauert es normalerweise 5-7 Werktage, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Will I be charged for return shipping?
No, in cases where the item received is incorrect or defective, we will provide a prepaid return shipping label.
Was sollte ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels an unseren Kundendienst. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Weitere Abfragen
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail unter care@domventas.com kontaktieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen. Je nach Standort können weitere Zahlungsoptionen verfügbar sein.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Gehen Sie zu Ihre Bestellungen, wählen Sie die Bestellung aus, markieren Sie die zu stornierenden Artikel, wählen Sie einen Grund und klicken Sie auf Stornieren.